Vagas de emprego para (34) Agentes de Atendimento ao Cliente/Call Center com 12* Classe

Emprego Moçambique

Local de trabalho Maputo
Tipo de contrato Todos os tipos
Data início da jornada -
Salário -

Detalhes da oferta

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades

A Dynamiss Trading está a recrutar Agentes/Supervisores de Call Center (m/f), para Matola, em Moçambique.
A Dynamiss, Lda, empresa em expansão, com sede na Matola, especializada na distribuição de sistemas solares domésticos, pretende recrutar Agentes de Call Center (Central de Atendimento), focalizados principalmente no atendimento de pessoas vivendo na Matola

Benefícios para funcionários, bônus

Atender e efectuar chamadas proporcionando maior satisfação aos clientes
Dar assistência aos clientes que apresentam problemas sobre o funcionamento do sistema solar
Agendar assistências técnicas para serem realizadas em casa de clientes
Resolver pontualmente as reclamações de clientes
Conferir os relatórios de assistências recebidos dos técnicos
Dar informações sobre promoções de produtos e serviços no geral;
Fazer vendas ao telefone e cobranças
Fazer a reposição dos créditos em caso de assistência demorada
Inserir os detalhes de cada chamada no sistema, de acordo com os procedimentos da empresa
Emitir relatórios de Trabalho
Estar preparado para ouvir acusações vindas de clientes e tratá-las de forma eficaz
Fazer chamadas para os clientes devedores existentes na empresa incentivando-os sobre a importância de pagamento
Fazer um follow-up com os clientes para a colecta de pagamento
Inserir os detalhes no sistema para referência futura
Fazer chamadas de cobrança suaves, sempre que for ne

Processo de seleção/Requisitos Pessoais

Nível Médio Geral
Experiência em trabalhos de atendimento aos clientes constitui uma grande vantagem
Capacidade de trabalhar com metas e sempre trabalhando em função de superá-las
Rapidez na digitação do teclado de computador que lhe permite fazer anotações enquanto atende o cliente
Boa capacidade organizativa e comunicativa
Forte flexibilidade e capaz de lidar e superar obstáculos durante o trabalho
Fortes habilidades no relacionamento interpessoal
Capacidade de monitorar e manter um clima positivo no ambiente de trabalho
Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador

Candidatura

Como se candidatar

Acesse: https://bit.ly/3sLINyq

Endereço da companhia

Moçambique
Maputo
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ID da oferta: #2719, Publicado: 1 mês atrás, Empresa registrada: 1 ano atrás

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