Vagas para Oficiais De Serviços Ao Cliente (MyBucks Banking Mozambique)

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar três (3) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa) para Gurué, Matola e Nacala.

Objectivo da Função
O Oficial de Serviços ao Cliente é o primeiro contacto do cliente na Agência e deve apresentar atendimento de qualidade;
Envolve–se e relaciona–se com os clientes e potenciais clientes sobre aspectos relacionados a consultas de clientes, reclamações, informações sobre produtos ou serviços e sanar efetivamente os problemas dos clientes visando a satisfação e fidelização do cliente.
Responsabilidades
Promover e vender os produtos e serviços do Banco, assistindo clientes na selecção dos produtos que melhor vão ao encontro das suas necessidades;
Assegurar que toda a correspondência recebida por correio, e–mail ou fax, etc., seja respondida no prazo de 24 horas ou dentro do acordo SLA;
Responder às consultas dos clientes recebidas por todos os meios, verbais e escritos;
Executar transacções de depósitos e de levantamentos;
Efectuar registos de clientes e abertura de contas;
Emitir cartões de débito, receber pedidos de cancelamento e de correcção de erros e efectuar registos de pedidos de crédito;
Efectuar o fecho de caixa diariamente e verificar o numerário sendo devolvido à Caixa Forte;
Tomar decisões sempre que itens questionáveis forem apresentados para levantamento;
Prestar assistência em todas as áreas de operações da Agência, sempre que for necessário;
Confirmar se todos os documentos apresentados estão em ordem e devidamente autorizados, se estão em boa forma e dentro dos limites autorizados;
Aumentar a satisfação do cliente através de um processamento eficiente das transacções.

Integrar-se numa equipe jovem e dinâmica;
Renumeração de acordo com a sua experiência e qualificações.

Carta de Candidatura;
Curriculum Vitae.
Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados, no assunto de email indicar o local e posição para qual se candidata.

12 de Dezembro de 2022

Nível médio técnico ou geral;

Experiência bancária, em especial Microfinanças (constitui vantagem);
Experiência em operações de caixa (constitui vantagem);
Experiência na área de atendimento ao público;
Conhecimento de informática na Óptica de Utilizador;
Responsável, orientado para resultados e prazos limites;
Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;
Dinâmico e flexível;
Assertivo e com iniciativa;
Capacidade para trabalhar sob pressão.

Fluente na língua Portuguesa e domínio das línguas locais da província e distrito a que se candidata;

Pode candidatar-se a esta vaga enviando um email para recrutamento@mbc.finance

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