Vaga para oficial de renovação e fidelização de clientes (m/f)

Emprego Moçambique

Local de trabalho Maputo
Tipo de contrato Tempo-inteiro
Data início da jornada -
Salário -

Detalhes da oferta

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes; por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido; por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido; por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo; por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento; por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes; por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão; por auxiliar em projetos da equipe conforme necessário.

Benefícios para funcionários, bônus

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Prazo esperado para o processo de seleção

27 de Junho de 2022

Requisitos do funcionário

A posição é adequada para candidatos com educação


Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim;

Qualificação e Habilidades da oferta


Experiencia prévia na área será uma vantagem;

Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint);
Excelente capacidade de resolução de problemas;
Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.

Habilidades de linguagem

Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);

Candidatura

Como se candidatar

Acesse o link: https://bit.ly/3n9E7PK

Endereço da companhia

Moçambique
Maputo
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ID da oferta: #2869, Publicado: 1 semana atrás, Empresa registrada: 1 ano atrás

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